Me venderam algo sem estoque
Respondida
Curitiba - PR
06/11/2024 às 13:52
ID: 201383815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra e ainda paguei sedex pois tinha muita urgência ne entrega. Senti uma demora na atualização do meu pedido e resolvi perguntar como estava o andamento, para minha surpresa a resposta foi: não temos mais o seu produto mas posso fazer um estorno ou cancelar pra vc.
Oi??????????????? Quer dizer que se eu não pergunto eu ia descobrir no dia do meu compromisso (UM CASAMENTO!!!) que o peoduto não ia chegar? Que absurdo? No mínimo deveriam tirar o produto de venda.. vendem algo sem estoque? PIADA!!! Quero um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:26
Olá Aline, conforme conversado no WhatsApp realizamos o estorno do valor da sua compra devido a indisponibilidade da peça em estoque.
O seu estorno foi efetivado com sucesso!! Como sua compra foi realizada via cartão de crédito, o estorno será realizado na sua fatura! O prazo para visualização do estorno é de 30 a 60 dias, ou de 1 a 2 faturas (dependendo da data e fechamento do cartão), contando a partir da data que foi confirmado o estorno. A administradora do cartão pode lançar o estorno com o valor total ou em parcelas em sua fatura.
Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp:******* ou responder este e-mail!!
Desejamos uma ótima semana.
Abraços!