Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Leopoldina - MG

11/03/2024 às 11:12

ID: 184312351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pela internet no dia 29/02 na loja Mamô internet com o prazo de entrega no dia 07/03.
Após enviar mensagem pôr WhatsApp o atendendo informou que minhas peças estariam chegando no dia 08/03, até aí tudo bem pq teria um evento para ir no dia 08/03 . DIA DAS MULHERES, eu comprei as peças e uma delas era para esse evento.
No dia 08/03 consegui entrar em contato pq já era 15:00h e nada das minhas roupas chegarem, fiquei em desespero pq a atendente me atendeu e simplesmente me informou que minha mercadoria só seria entregue no sábado dia 09/03.
Que falta de profissionalismo e de compromisso com o consumidor, no dia das mulheres é um evento importante não consegui ir por conta que estava esperando as benditas peças.
Lamentável uma empresa fazer isso com o cliente.
Inclusive hoje dia 11/03 às peças ainda não chegaram.
Falta de comprometimento com o cliente.
Não recomendo essa loja, ainda mais se tiver que ir em algum evento e estiver contanto com as roupas.
Não entregam no prazo e sem compromisso nenhum.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 13:36

Olá,

Lamentamos profundamente o ocorrido com a sua compra. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse e estamos trabalhando diariamente focados em melhorar nosso pós vendas e nível de serviço! Seu feedback é importante para a nossa evolução.

Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco!!
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp:******* ou e-mail: *******!!

Desejamos uma ótima semana.
Abraços!

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 22:40

Pelo site não tenho interesse em
Fazer compra por conta do atraso, mas na loja física se tiver algo do meu interesse ok

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3