Não recebi meu segundo casaco e quero meu dinheiro de volta
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 20:55
ID: 259266639
Fiz uma compra dia 07/09 , dois casacos de pelo , a entrega prevista para o dia 11/09. Recebi somente um casaco no dia 14/09, liguei para o SAC, falei com a atendente Bruna , que disse que não tinham mais em estoque o casaco de pelo preto 40, e sugeriu um reembolso, pedi um crédito para comprar outro produto, ela disse que em 2 horas receberia no meu e-mail, hoje já é dia 16/09, não recebi produto , noz recebi meu reembolso, quero meu dinheiro de volta .
Foi minha primeira compra , muita decepção.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:31
Olá,
Primeiramente lamentamos o ocorrido com o seu pedido, essa com certeza não era a experiência que gostaríamos que tivesse tido.
O seu estorno foi efetivado com sucesso!! Como sua compra foi realizada via cartão de crédito, o estorno será realizado na sua fatura! Enviamos o comprovante em seu e-mail.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição!!
Abraços
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 13:54
Se tivessem resolvido no meu primeiro contato telefônico como prometeram , não teria chegado a reclamação no sac e reclame aqui para realizarem o estorno .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7