Mamô Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2024 às 21:07

ID: 182555291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 3 peças pelo site, das quais 2 peças não serviram, além de ser de um tecido diferente da descrição do site. O produto foi entregue em 27/jan e abri uma solicitação de devolução das peças que não serviram no dia 30/jan, recebi um protocolo por e-mail, juntamente com uma mensagem que qualquer atualização de status eu receberia por e-mail. Passaram se alguns dias e eu acompanhava pelo site da loja e por e-mail e não houve nenhuma atualização. Dia 05/fev enviei um e-mail para o endereço ******* pedindo uma atualização do status e novamente recebi o ******* uma mensagem informando que entrariam em contato comigo dentro de 24h, porém até a presente data, 14/03/24 não entraram em contato comigo. Já tentei contactá-los por diversas vezes através do whatsapp, porém quando o atendimento automático chega na parte Trocas/Devoluções, sempre dizem que não há atendentes disponíveis, mas se o assunto for compra, sempre tem pessoas disponíveis para atender. Ou seja, estão usando de má fé para impedir que eu devolva uma mercadoria que não me serviu.