Pedido cancelado sem estorno e pedido em atraso
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2026 às 17:24
ID: 244739585
Meu pedido foi cancelado e não tive resposta do meu estorno pedido #***** so preciso do meu estorno. E tem um pedido em atraso por favor resolva o meu problema. Quero resposta preciso que meu problema seja resolvido urgente mente?!!
Interação reclamação
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:05
Olá Stefanni,
Sobre o pedido *****, cancelado dia 18/03 - o estorno foi realizado e o comprovante foi enviado no e-mail. O titular da compra - Wison Marques confirmou o recebimento via e-mail. Favor cheque sua caixa de e-mail e spam e confira com o titular da compra.
Sobre o pedido *****, a compra foi devolvida para nossa central pois o prazo de retirada na agência dos Correios foi expirada. Rastreio: *****
Sobre o pedido *****, a compra está aguardando retirada na agência dos Correios. Rastreio: *****.
Por favor, entre em contato no atendimento WhatsApp com os dados do titular da compra para verificar sobre o reenvio ou estorno do pedido devolvido.
Ficamos à disposição
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 10:59
Quero o meu rebolso de dois pedidos
*****
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:03
Estou aguardando o reembolso desse pedido*****
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:41
Olá Stefanni,
Estamos tentando falar com você sobre o pedido no contato indicado e não tivemos retorno nenhum. Por favor, retorne nosso contato para darmos andamento na sua solicitação.
Ficamos à disposição
Atenciosamente.