Pedido cancelado sem estorno e sem justificativa na loja Mamo
Resolvido
Londrina - PR
21/11/2025 às 10:02
ID: 232464075
Comprei pelo site da empresa Mamo, um blazer azul claro - pedido # *****, e após uma semana da compra, recebi um e-mail com a seguinte mensagem: PEDIDO CANCELADO.
Não houve justificativa, motivo..nada. Nenhum tipo de explicação.
E o mais importante, não estornaram o valor da compra no meu cartão de crédito.
Vendem um produto sem ter estoque, não devolvem o dinheiro e não respondem o cliente.
Pela reputação da loja neste site, percebe-se que o problema é recorrente.
Quero meu estorno e uma explicação para o cancelamento.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 10:30
Olá Silvia,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seu pedido foi cancelado devido a uma ruptura inesperada de estoque, e reconhecemos que a comunicação não foi clara lamentamos por isso.
O estorno já foi realizado, e enviamos o comprovante por e-mail. Caso seu banco ainda não tenha processado, pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.
Seguimos à disposição para qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Mamô
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:09
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6