Recusa de troca de cinto e blusa em loja de vestuário, mesmo sem aviso prévio.
Respondida
Santos - SP
10/04/2026 às 15:16
ID: 245725817
Fiz uma compra de 3 peças ontem dia 08/04 , uma blusa , uma bermuda e um cinto , na loja de Santos - SP , chegando em casa experimentei novamente e não gostei da blusa e do cinto, voltei na loja hoje para trocar e a vendedora me falou que conto eles na trocam , apenas a blusa, sendo que não fui avisada na hora da compra , na tem em nenhum lugar da loja escrito que cintos não tem troca , e mesmo assim não quiseram trocar .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:42
Olá Michelli,
Lamentamos o ocorrido com a sua compra, essa com certeza não era a experiência que gostaríamos que tivesse tido.
Direcionamos mais cedo o seu caso para a supervisão analisar o ocorrido e ficamos sabendo que a troca foi autorizada. Vamos também nos atentar aos avisos sobre trocas de acessórios para que sempre fique o mais claro possível às nossas clientes. Agradecemos o seu feedback!!
Nosso time está aqui para ajudar, conte conosco!!
Qualquer dúvida, por favor, pode nos acionar através dos canais oficiais de atendimento: WhatsApp: (11) 97766-1544, e-mail: [email protected] ou diretamente com a loja.
Desejamos um ótimo final de semana.
Abraços!