Tentativa de pedido de devolução, nunca é concluído. Erro no site
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 10:45
ID: 249056137
Fiz uma compra de 2 calças, recebi os produtos e estou tentando devolução.
Site muito ruim, não conclui, quando concluí não recebi o código de devolução, tentando novamente pedir devolução, página sempre aparece server erro.
***** Pedido
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:06
Olá Mariana,
Primeiramente lamentamos o ocorrido. Sofremos com instabilidades na plataforma de trocas nos últimos dias e por este motivo algumas solicitações tiveram este mesmo problema, pedimos desculpas pelo transtorno.
Vimos que o código de devolução foi gerado hoje mais cedo e enviado em seu e-mail. Talvez o e-mail tenha ido para a caixa de spam, por este motivo enviamos um novo e-mail com as informações para devolução. Por favor, verifique a caixa principal e a caixa de spam. Caso não tenha recebido, por favor entre em contato em nosso WhatsApp: (11) 97766-1544 estaremos prontos para ajudar.
Seguimos à disposição caso surja alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mamô
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:03
Agradeço o atendimento, foi rápido e houve uma explicação do que aconteceu. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10