Mamorena

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

03/12/2021 às 14:53

ID: 134066119

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Fiz uma compra de R$*******,56 na qual, por ser a primeira, tive direito a 10% de desconto como fazem muitas lojas na primeira compra.
As roupas ficaram grandes e solicitamos a troca.
colocamos as roupas compradas nos Correios para devolução, como foi orientado.
como não tinham todas as roupas no tamanho menor, me fez aceitar esperar por elas para mandarem todas de uma vez. Após término da promoção vigente e com a Black Friday se aproximando, me foi oferecido, depois de muita insistência por uma solução, um Cupom para fazer outra compra.
esse Cupom só me foi dado após a Black Friday e sem nada que justificasse a demora.
Para minha surpresa, o Cupom veio só com R$*******,56 sem nenhuma explicação.
Ao tentar fazer enfim minha primeira compra, outra surpresa que se somava à muito conveniente demora e ao valor menor: eu já não tinha direito aos 10% da primeira compra. Mais como? Como se essa ainda é a primeira compra? Por isso não queriam trocar? Como eu poderia comprar as mesmas coisas com aquela valor?
Argumentei que queria a troca, que me deram um Cupom que não pedi como solução e que essa não seria uma solução justa.
Por telefone exigi o estorno do valor ao qual eu tenho direito.
Mais o cinismo do atendente só o deixava repetir que não poderia estornar porque já deu o Cupom. Que cancelassem o *******, nunca o quis e isso é desvantajoso.
O atendente desligou a ligação e não mais me atendeu. O número de celular, único disponível para contato, não me atende mais e derruba a chamada sempre que eu tento.
É desrespeitoso, é cínico, é mesquinho a forma como trataram essa questão que deveria ser uma bobagem corriqueira como qualquer troca.
É muito decepcionante. A loja nada tinha a perder me dando o meu direito pois eu iria comprar de novo e, inclusive, um valor maior.
Mas ela parece precisar ganhar qualquer coisinha com qualquer situação. Essa esperteza é danosa para a imagem da empresa e depõe contra a sua reputação.
Não estou revoltado, mas lamento muito que essas coisas ainda existam e nunca iria me calar diante de tal conduta. No mais, acho que a loja perderá um bom cliente.