Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Januária - MG

04/10/2022 às 19:10

ID: 151258799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite
Comprei duas blusas no valor deR$*******,22 via pix. As blusas não serviram. Solicitei devolução no prazo de sete dias. Enviaram ******* correios. O ******* e enviaram novo código. Todavia, não me partiram receber o valor, pois informada que só poderia ser vale troca. Estou solicitando a devolução do dinheiro porque não há nada na loja que sirva em mim ou me agrade. O menor tamanho da loja é P e ele não me serve.

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Resposta da empresa

05/10/2022 às 09:07

Olá Fabíola, conforme foi lhe informado já, você enviou as blusas após o prazo de devolução de 7 dias e por isso só pode ser feita a troca. Este prazo (7 dias para devolução após recebimento) lhe foi informado quando solicitou a devolução e lhe efoi enviado codigo de postagem para enviar gratuitamente.
Você não enviou no prazo de 7 dias, assim venceu também o código de envio.
Você solicitou novo código de envio que lhe foi concedido para fazer então a troca e não mais a devolução, pois já havia passado do prazo (7 dias). E isso foi lhe informado na ocasião.
Você já recebeu o vale troca e pode utiliza-lo para fazer novo pedido.
Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo whatsapp ou e-mail

Consideração final do consumidor

10/10/2022 às 10:51

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

10/10/2022 às 11:13

Olá Fabíola, você já utilizou o cupom de troca e seu pedido de troca enviado.
Sua reclamação já fou resolvida