Mamut

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

14/05/2018 às 12:30

ID: 35343267

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Bom dia, meu filho Rodrigo Yuji Hirata Sato, efetuou uma compra no site https://******* no dia 09/04/*******.
Nesse mesmo dia foi enviado um email, confirmando o pagamento do mesmo.
Conforme anexo 01.
No ato da compra não estava informando a indisponibilidade do produto, contudo ao observar o pedido agora, vi a mensagem SPEED ROPE MAMUT Estoque: 7 dias úteis.
Em momento algum foi informado que o produto estava indisponível e que precisava aguardar 7 dias uteis, que no caso seria o dia 18/04/*******.
No entanto ao entrar em contato com a loja via Whatsapp hoje e a pessoa da loja informou : Acredito que sairá amanhã. Então com certeza o prazo de 20 dias uteis após a confirmação do pagamento não se aplicará, o que acho que é uma quebra de contrato.
Meu filho efetuou a compra pois o mesmo irá participar de um campeonato no dia 26 e 27 de maio, pelas regras do site a corda chegaria em tempo hábil para treino e uso no campeonato.
A empresa não quis efetuar o envio via Sedex alegando que a compra foi feita com a opção PAC, por outro lado ela também não está cumprindo o prazo de entrega.
Segue em anexo as telas do pedido e gostaria de uma intermediação por parte da Proteste e se possível com ressarcimento financeiro.