Joelheira Mamut
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2018 às 08:46
ID: 34486583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma joelheira no site da Mamut (ndo pedido *******), no dia 6 de Março, onde no mesmo dia foi aprovado o meu pagamento pelo cartão de crédito.
Hoje, dia 10 de Abril, a minha joelheira ainda não chegou no endereço de entrega informado no ato da compra.
Já enviei diversos e-mails desde então, assim como, mensagem no instagram da marca, e ninguém nunca me respondeu com o que estaria acontecendo.
Não indico a marca para ninguém, não comprem na Mamut! Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por eles, paguei pelo produto e não recebi.
Inclusive, já estou os acionando na justiça, para reaver o que me foi cobrado e por danos morais.
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 10:46
Olá, Danielle. Tudo bem?
Recentemente passamos por alguns problemas no despacho de mercadorias, porém já foi solucionado como você sabe.
Se produto foi entregue com pouco mais de 7 dias de atraso, fomos informado que recebeu no dia 10/04.
Com certeza foi um caso especifico, e não se repetirá caso tenha uma segunda experiência com a Mamut, prezamos bastante pela satisfação do cliente.
Esperamos conseguir reverter esse constrangimento, já que sabemos do erro cometido.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido, e esperamos a sua compreensão uma vez que resolvemos seu problema.
Qualquer dúvida que tenha, entre em contato conosco novamente, com certeza será atendida da melhor forma.
Abraços, até mais.
Equipe de atendimento Mamut.