Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2024 às 12:34

ID: 190007327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia . Uso o molho de tomate Sappore vencimento agosto de ******* e hoje fiz molho para por no espaguete perceber algo no molho e era parte de uma lacraia. O que eu faço?

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 11:45

Simone,
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A SAPPORE preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção.
Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe SAC SAPPORE

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 07:20

O produto veio com lacraia e a resposta é um pedido de desculpas. Até hoje tenho náuseas de molho de tomate.

Réplica da empresa

14/05/2025 às 07:45

Bom dia Simone, tudo bem?
Tentei novamente, entrar em contato pelo e-mail cadastrado para tratar a situação da melhor forma possível.
Por gentileza, caso não esteja recebendo nosso e-mail, envie toda situação para o e-mail: ******* que iremos prontamente te responder.
Estamos no seu aguardo.