Produto com cheiro forte, gosto amargo e presença de areia
Respondida
Imbé - RS
28/09/2025 às 21:54
ID: 228021747
Boa noite, quando abri o produto estava um cheiro bem forte e um gosto bem amargo.
Senti estalar na boca, quando mastiguei parecia areia( certeza que era areia). Muito ruim com algumas partes preta.
Estava na validade!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 14:05
Olá, Carol!
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o produto Molho de Tomate Sapore não tenha atendido às suas expectativas. Levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois ele nos ajuda a evoluir e oferecer sempre mais qualidade aos nossos consumidores.
Informamos que, a partir de observações como a sua, identificamos pontos importantes de melhoria e já realizamos mudanças na formulação e no processo de produção, buscando entregar um molho com melhor cor, sabor e aroma.
Queremos resolver essa situação da melhor forma para você. Por isso, oferecemos duas opções:
1- Envio de um novo produto, com nossa nova formulação, sem custo,
ou
2- Reembolso via PIX, com base no valor informado na nota fiscal.
Por favor, nos avise qual das opções você prefere e, no caso do reembolso, nos envie o comprovante da compra e os dados do PIX (chave e nome completo do titular).
Mais uma vez, agradecemos seu contato e a confiança. Estamos sempre à disposição!
SAC - MAMUTE ALIMENTOS
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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