Qualidade insatisfatória do molho de tomate: aparência, textura e cor inadequadas
Respondida
Torres - RS
01/03/2026 às 18:41
ID: 242010585
Eu queria saber porque a qualidade desse molho de tomate aqui, tá que parece uma água suja e assim ó, além de água suja, ela é preta, ela não tem nada de molho de tomate. Ela não tem ela não tem textura de molho de tomate. Ela é totalmente preta preta preta preta preta preta preta preta preta preta preta preta preta é uma água suja, eu não sei como que pode uma indústria fabricar um molho de tomate nessa textura nessa cor sem cheiro sem gosto, eu não eu não acredito nisso. Eu não posso acreditar que existe um molho de tomate. Que que é Anvisa, não sei quem é que que que a prova esse
tipo de coisa?
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:05
Olá, Everson!
Muito obrigado pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o produto Molho de Tomate Sapore não tenha atendido às suas expectativas. Levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois ele nos ajuda a evoluir e oferecer sempre mais qualidade aos nossos consumidores.
Informamos que, a partir de observações como a sua, identificamos pontos importantes de melhoria e já realizamos mudanças na formulação e no processo de produção, buscando entregar um molho com melhor cor, sabor e aroma.
Queremos resolver essa situação da melhor forma para você. Por isso, oferecemos duas opções:
1- Envio de um novo produto, com nossa nova formulação, sem custo,
ou
2- Reembolso via PIX, com base no valor informado na nota fiscal.
Por favor, nos avise qual das opções você prefere e, no caso do reembolso, nos envie o comprovante da compra e os dados do PIX (chave e nome completo do titular).
Mais uma vez, agradecemos seu contato e a confiança. Estamos sempre à disposição!
SAC - MAMUTE ALIMENTOS
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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