Mamute Equipamentos

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Taubaté - SP

17/08/2022 às 15:43

ID: 148668785

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Bom, temos aqui na lavanderia do Hotel, uma máquina de lavar da empresa Mamute. A Máquina é excelente, enquanto não der nenhum defeito. Se você tiver qualquer problema com a máquina, o pós venda da empresa é um verdadeiro LIXO.

Além de ser tudo absurdamente caro, os prazos para conserto de qualquer parte da lavadora é de 60 dias, SEM CHANCE de ser efetuado antes. Eles não passam preço de NADA antes. Estamos consertando o tambor da máquina, e até agora eu não sei qual será o custo do processo. Supostamente pode variar entre 12 e 17 MIL REAIS. Mas como ficamos presos na mão da empresa, precisamos aceitar os absurdos impostos por eles.

Se puder, FUJA dessa empresa, pois as máquinas são caras e tem ZERO assistência.
Hoje finalmente enviaram para nós nosso tambor, veio apenas UMA pessoa para fazer a instalação de um equipamento que chega a pesar 80 kgs, e ao terminar o serviço, a máquina simplesmente não ligou e o próprio técnico não sabe dizer o porque.
É um absurdo tão grande que eu nem sei como reagir. Honestamente.
A nossa sorte é que temos um técnico de outra empresa, conhecido nosso, que disse que o problema pode ser na programação, já que a máquina ficou desligada por mais de 2 meses enquanto aguardávamos o retorno deles, pode ser que a programação tenha apagado.
Já sei que se esse for o caso ficaremos mais alguns meses com nossa máquina parada, causando um prejuízo ABSURDO, tudo porque a empresa presta um serviço PÉSSIMO.