Será [Editado pelo Reclame Aqui]?
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2024 às 10:02
ID: 190079311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de óculos na loja virtual Man Holy, pedido número *******, com pagamento feito via pix. Recebi emails de confirmação de pagamento e de pedido. Mas ao tentar fazer o rastreio aparece que o pagamento está ainda pendente. Estou tentando fazer contato via whatsapp e por email sem conseguir nenhum retorno. Vendo no Reclame Aqui parece que eles não entregam os produtos. Será [Editado pelo Reclame Aqui]?
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2024 às 12:01
Olá Márcio, assim como todos nossos clientes você também irá receber o seu produto. Seu pedido foi feito no dia 31, normalmente sao 2 dias 2 úteis para ser coletado e enviado ao cliente. Voce receberá um e-mail contendo o cod de rastreio do seu pedido e poderá acompanhar pelo site dos correios.
Qualquer dúvida pode chamar nosso suporte.
Att,
Equipe Man Holy
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 12:04
Estou justamente procurando um contato via email e whatsapp sem sucesso. No sistema de rastreio ainda aparece que o pagamento está como pendente enquanto ele foi feito via pix e eu recebi mensagens da Man Holy confirmando o pagamento.
Réplica da empresa
04/06/2024 às 12:09
Aqui em nosso sistema está tudo correto. O ******* como pago, agora é só aguardar que receberá o código de rastreio no e-mail.
Att,
Equipe Man Holy
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 18:32
Empresa entregou o produto, mas em prazo maior que o mostrado na hora da compra ( mesmo pagando um extra para receber antes) e a falta e demora de retorno às tentativas de contato e mais os outros relatos de não entrega só faz aumentar a desconfiança nos serviços. Eles tem que se estruturar melhor. Parece que só retornaram o contato depois que foram avisados que estava colocando uma reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4