Caminhão com defeito crônico

Prezado senhor Ronaldo,

Agradecemos sinceramente por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e valorizamos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.

O caso relatado foi devidamente submetido à análise criteriosa sob o número de protocolo ***** envolvendo o caminhão modelo 27.260.

A concessionária informou que, não possui registro em ordem de serviço referente à queixa sobre esse tipo de falha. Ademais, verificou-se que o veículo não se encontra nas dependências da concessionária, o que inviabiliza a realização das ações necessárias, uma vez que a avaliação e a manutenção presenciais são indispensáveis para a correta identificação da causa do ocorrido. Solicitamos, portanto, que seja realizado contato com a concessionária mais próxima a fim de providenciar o envio do veículo, possibilitando a atuação adequada e a devida resolução do problema.

Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.
Nosso objetivo é garantir sua total tranquilidade e confiança em nossos serviços.
Para mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos novamente por sua compreensão e pela confiança depositada na Volkswagen.
Atenciosamente,
Volkswagen Caminhões e Ônibus
Central de Relacionamento com o Cliente
0800 019 3333 (24h)