Caminhão Volkswagen Delivery Express com defeito reincidente no catalisador impede uso profissional e gera prejuízos
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
03/02/2026 às 12:43
ID: 239623069
Adquiri junto à concessionária reclamada um caminhão Volkswagen Delivery Express, zero quilômetro, para uso profissional/comercial.
O veículo apresentou grave defeito no sistema do catalisador, sendo encaminhado à concessionária para reparo, onde permaneceu por aproximadamente 15 (quinze) dias.
Após a retirada do veículo, sob a informação de que o problema havia sido sanado, o caminhão retornou à operação e apresentou novamente o mesmo defeito no mesmo dia, vindo a parar em rota, com carga, impossibilitando a continuidade do trabalho.
O veículo foi devolvido à concessionária e, até o presente momento, não foi apresentada solução definitiva, prazo objetivo ou laudo técnico conclusivo, estando o caminhão fora de operação.
Ressalto que se trata de instrumento de trabalho, e que a paralisação do veículo vem gerando prejuízos financeiros diretos, incluindo perda de contratos e impossibilidade de cumprimento de obrigações.
Trata-se, portanto, de vício oculto grave e reincidente, caracterizando falha na prestação do serviço e fornecimento de produto impróprio ao uso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.