Meu caminhão 11180 apresentou falha de emissões e a concessionária se nega a trocar a turbina pelo plano de manutenção
Não respondida
São Roque - SP
21/09/2026 às 18:59
ID: 259672109
Em 2023 fiz a compra de 2 veículos na concessionária Volks caminhão e ônibus Maggi itu (um delivery express e um 11180) ambos com plano de manutenção Volks total. A 1 mês atrás+ou- o caminhão 11180 deu uma falha de emissões e acendeu a luz lim (arla) a "famosa luz do chuveirinho" enfim,levamos qse que de imediato até a concessionária citada acima,pois bem foi feita uma limpeza no tubo do sistema de leitura dos gazes etc. pegamos o caminhão e rodamos até dia 14 deste mês corrente qndo novamente a mesma falha apareceu no painel juntamente com a luz do filtro
.no dia seguinte levei o caminhão na concessionária relatando falha de emissões..foi trocado os 2 filtros de combustível ( mesmo o mecânico relatando não estarem tão sujos eu optei por trocar) e como não estava na kilometragem da revisão eu paguei a parte,enfim... Peguei o caminhão e rodei até o dia 16/09 qndo novamente a mesma falha,dia 17 encostei o caminhão novamente na Maggi e Ágora foi constatado que o problema e a turbina que estava queimando um pouco de óleo e obstruindo o tubo de leitura dos gazes..
Caminhão está com 306.036 mil km ,meu plano é o Max total 3 anos ou 432 mil km (tenho e-mail do vendedor da época e posso provar), contrato assinado e a fábrica se nega em trocar a turbina dizendo que meu plano já passou.. Pasmem, os 3 anos vencem em outubro deste ano e mais de 100k .. Ainda assim se tivessem constatado o problema da turbina no primeiro indício ha 1 mês atrás, estaria resolvido e eu trabalhando..plano manutenção Volks só é bom pra dizerem que vendem o serviço.. totalmente insatisfeito