Mau atendimento. Entrega de produto errado
Respondida
Jesuítas - PR
01/07/2018 às 18:56
ID: 36509251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças na loja virtual Maná Aliança e veio com numeração errada. Pedi o reembolso pois não queria esperar o tempo de ida e volta e resolvi comprar pessoalmente em uma relojoaria. Entrei em contato com a empresa pedindo o reembolso dentro do prazo de sete dias e a dona da loja disse que não poderia dar o reembolso, pois ja tinha passado do prazo de sete dias decorridos da compra, sendo que o código do consumidor prevê um prazo de sete dias decorridos da data de recebimento. Eu tive que insistir e com muito custo ela autorizou o reembolso, no entanto disse que eu teria que pagar o Sedex de volta, me neguei e ela autorizoy o pac. Enfim isso vai totalmente de encontro ao código do consumidor. Estou me sentindo pesada, sem contar que ela me tratou super mal. Total insatisfação. Não recomendo.
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Resposta da empresa
02/07/2018 às 10:28
Vanusa , BOM DIAAAAA, como vai? Vamos separar os assuntos para poder ajudar... Quanto as MEDIDAS das alianças que foram enviadas... Em nossos registros ESTÃO EXATAMENTE COMO as numerações PEDIDAS POR VOCÊS... MESMO assim nos propormos a receber para medição novamente, com a condição que se for constatado algum desacordo nas medidas, as despesas seriam de por nossa conta, caso contrario não... Quanto a devolução você já recebeu todas as instruções pela nossa equipe.. que caso foi ontem (domingo 01/07/*******) o seu contato... De Certo modo nos surpreendendo a reclamação neste local.
Att. Paulo Oliveira