Pouco caso com o consumidor

Question

Efetuei uma compra no mês de abril, da loja mana Alianças uma pulseira para bebê, com garantia de um ano.
Agora com seis meses a pulseira comeu a descascar, chamei a vendedora que disse não poder fazer nada que a garantia, não cobre mau uso, qual seria o mau uso? Usar? Um produto que foi comprado para esse fim.
A vendedora ainda teve a ousadia de me ofertar outro produto para compra!! Como assim?? Se nem mesmo o que me venderam a seis meses atrás, se responsabilizam com
garantia de um ano, que a própria loja oferta, garantia fictícia e enganosa.