Qualidade do produto/ sem responsabilidade com o cliente

como explicado no atendimento ... podemos utilizar suas alianças para fazer o novo modelo que querem ..
apenas não conseguimos fazer isso gratuitamente como voces desejam ... voces desejam um novo modelo, porem exigem este trabalho de graça .. voces usam as alianças desde maio ******* ... e agora exigem um modelo novo ... conseguimos aproveitar o material ... porem como explicado tem uma taxa de serviço.

nossos materias são antialergicos ... e estão disponiveis para todo tipo de pericia e analise

obrigado e ficamos a disposição

eu não pedi nada de graça, perguntei se trocaria, pq como foi visto, o mesmo material não dá pra fazer qualquer coisa, e quando eu chamei no Whats falando ninguém falou sobre substituição nem quiseram resolver, e em nenhum momento eu pedi coisa de graça

vcs estão me confundindo com outro cliente, quero que me mostre onde que eu pedi coisa de graça? eu pedi ajuda pois como visto não podemos usar esse mesmo material, e não, nós não estamos usando elas não, não tem como usar algo que dê alergia! mandei foto