Brechó aplicou [Editado pelo Reclame Aqui] e não entregou as peças, nem estornou o valor pago
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/03/2026 às 13:32
ID: 244505807
SEM DEVOLUÇÃO OU SOLUÇÃO DO PROBLEMA CAUSADO
Estamos em conversa desde segunda feira, foi feito uma compra alta e ela não foi entregue a 1 semana, teve várias explicações que não bate e entra em conflitos de informações, após alegar que foi [Editado pelo Reclame Aqui] por uma suposta funcionária ela alega que não tem como devolver o dinheiro ou estornar a compra porque não tem mais o dinheiro, após orienta-lá em realizar o boletim de ocorrência a mesma disse que foi e no final do dia entrou em contradição dizendo que nem saiu de casa, não enviou o boletim, não comprovou o [Editado pelo Reclame Aqui], disse que todas as mensagens aqui e difamação contra ela, ela não entregou as peças, não devolve o dinheiro e não comprovou o [Editado pelo Reclame Aqui], alegou que está sendo orientada por uma advogada mas o cliente infelizmente está saindo no prejuízo e sem seu direito.
é um local que nunca mais comprarei e nem indicarei e quero que resolva o problema causado ao consumidor.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:25
Olá, Lore Lina,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que as informações relatadas não correspondem integralmente aos fatos.
Não houve qualquer tipo de conduta indevida por parte da empresa. Trata-se de uma situação pontual de logística, que já está sendo tratada com a devida responsabilidade.
Reforçamos que todas as solicitações estão sendo organizadas e resolvidas de forma responsável, inclusive no que se refere à entrega ou restituição, conforme cada caso.
Seguimos à disposição para finalização da tratativa de forma adequada e transparente.
Atenciosamente,
Mana Brechó Outlet