Compra de roupas em live não entregue e sem estorno do valor pago
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 17:57
ID: 243554327
Essa empresa faz vendas de roupas em lives na internet e eu comprei num total de 395,80 valor este junto com frete e a empresa não entregou, e também não devolveu o dinheiro. Agendou 6 vezes para fazer a entrega e não fez. Por fim disse que ia devolver o dinheiro e já faz mais de um mês.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 00:06
Olá, Léia, tudo bem?
Identificamos o seu pedido e confirmamos que houve atraso na entrega devido a um alto volume de vendas recente, o que impactou nosso prazo operacional.
Sua solicitação já está em tratativa e será resolvida. Estamos organizando os pedidos pendentes para finalização o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo WhatsApp para priorizarmos a conclusão do seu caso, seja com envio da mercadoria ou estorno do valor, conforme sua preferência.
Reforçamos que essa situação não representa o nosso padrão de atendimento e já estamos ajustando nossos processos internos para evitar novos atrasos.
Seguimos à disposição para resolução.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:37
Péssimo atendimento. Vendeu, não entregou, não devolveu o dinheiro e não respondeu WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 21:38
Oi, Léia
Fiz contato com você hoje e estou aguardando o seu retorno para darmos continuidade e resolver sua situação da melhor forma possível.
Fico à disposição