Compra não entregue e dinheiro não devolvido após promessa.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/03/2026 às 18:53
ID: 243336471
Fiz uma compra a 15 dias com ela, fiz o pagamento e até hoje estou sem a mercadoria. Já dei todas alternativas pra buscar ou entregar a encomenda e cada dia tem uma desculpa. Cheguei a conclusão que realmente ela age de má fé, ficando com o dinheiro e não entregando a mercadoria. Ao final falou que iria me devolver o dinheiro, não devolveu e agora não responde nenhuma mensagem que envio. Péssima.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:00
Prezada Valquíria Salvo
Entramos em contato e o estorno do valor já foi acordado entre as partes, conforme alinhado diretamente com a cliente. O processo de devolução está sendo realizado conforme combinado.
Nos colocamos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:05
bom no sabado dia (14/03/26) ela me respondeu que devido a problemas pessoais iria fazer o pix me devolvendo a quantia, que até agora não foi devolvida. Hoje 16/03/26 me mandou uma msg falando que viu minha reclamação aqui e agora esta verificando minha compra para me dar retorno definitivo sobre o envio da peça ou a devolução do valor. Sinal que não teve acordo como respondido. Ah na resposta ai vai finalizar a verificação e me aviso! Vamos ver quando será isso!!!!!
Réplica da empresa
28/03/2026 às 12:56
Olá, Valquíria!
Identificamos que há uma duplicidade na sua manifestação registrada nesta plataforma.
Reforçamos que a situação já foi devidamente tratada e consta como resolvida em seu outro registro.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Mana Brechó Outlet