Empresa de vendas online não entrega produtos e não devolve o dinheiro após prometer estorno
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 08:51
ID: 243360523
Essa empresa faz vendas de roupas em lives na internet e eu comprei num total de 395,80 valor este junto com frete e a empresa não entregou, e também não devolveu o dinheiro. Agendou 6 vezes para fazer a entrega e não fez. Por fim disse que ia devolver o dinheiro e já faz mais de um mês.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:59
Prezada Leia Araújo,
Entramos em contato e o estorno do valor já foi acordado entre as partes, conforme alinhado diretamente com a cliente. O processo de devolução está sendo realizado conforme combinado.
Nos colocamos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 11:03
NÃO HOUVE ACORDO O PRAZO QUE EMPRESA DEU PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR NÃO FOI CUMPRIDO.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:38
Vendeu, não entregou, não devolveu o dinheiro e continua vendendo me lives com risco de [Editado pelo Reclame Aqui] outra pessoas como fez comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 14:35
Olá, Léia Araújo,
Informamos que já estamos em contato via WhatsApp e conduzindo a tratativa de forma amigável, com a situação em andamento para resolução.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
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