Mana Brechó: Atraso na entrega, peças erradas e recusa de estorno de R$ 1.968,22
Em réplica
Santa Luzia - MG
06/04/2026 às 09:52
ID: 245228969
Fiz algumas compras com a empresa Mana Brechó, totalizando 2.992,21, a mesma me enrolou para realizar as entregas, sempre enviava as peças erradas, acabei ficando com algumas para que meu prejuízo não fosse do valor total, recebi com muita dificuldade, tendo que fazer trocas e aceitar produtos de tamanhos e modelos diferentes do que comprei em um total de 1.023,99, após muita insistência, várias desculpas, uma [Editado pelo Reclame Aqui] que a outra, abri contestações dos pagamentos, meu banco recusou o estorno, a mesma me deve um total de 1.968,22, mandei mensagem, cobrei, a mesma me disse para tomar minhas providências, farei isso, farei boletim de ocorrência, e entrarei com processo contra dano moral.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 23:15
Olá, Érica,
Sua situação está sendo analisada e tratada, considerando todos os pontos envolvidos, inclusive entregas já realizadas e tratativas anteriores.
É importante esclarecer que houve movimentações anteriores relacionadas à contestação dos pagamentos, o que também está sendo considerado na apuração do caso, para evitar qualquer inconsistência ou duplicidade.
Nosso objetivo é chegar a uma solução correta e justa para ambas as partes, dentro do que de fato corresponde à situação.
Permanecemos à disposição para a finalização adequada do seu atendimento.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 11:08
Fiz várias tentativas de resolver amigavelmente e até agora nada, as contestações não foram aceitas pleo banco, foram duras como devidas, eu paguei e não recebi o total de peças compradas, sem meu estorno, segue o débito de cerca de R$ 1900,00, como a contestação não foi aceita, o valor voltou para a conta da mesma, mas sigo sem receber o estorno ou peças adquiridas.