Masseira com defeito e falta de suporte da empresa

Prezada Sra. Laila,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer transtorno enfrentado.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme verificado em nosso histórico de atendimento e nas análises técnicas realizadas, o equipamento em questão foi aberto em mais de uma ocasião de forma inapropriada e sem autorização da fábrica ou de nossa rede de assistência técnica autorizada.

Conforme descrito em nosso termo de garantia, qualquer intervenção realizada por terceiros não autorizados implica na perda da cobertura, uma vez que impossibilita a verificação das condições originais de montagem e funcionamento do equipamento, além de poder comprometer componentes internos e ajustes técnicos de fábrica.

Reforçamos que prezamos pela qualidade de nossos equipamentos e pelo compromisso com nossos clientes, e sempre orientamos que qualquer necessidade de suporte seja tratada diretamente com nossa equipe técnica ou com assistências credenciadas, justamente para garantir segurança, desempenho adequado e manutenção da garantia.

Mesmo com a perda da cobertura de garantia, permanecemos à disposição para oferecer suporte técnico e orçamento para eventual reparo fora de cobertura, caso haja interesse, buscando sempre a melhor solução possível.

Nos colocamos à disposição para dar continuidade ao atendimento por nosso canal oficial: 48 8875-4001.

Atenciosamente,
Equipe Maná Equipamentos