Masseira com defeito reincidente após garantia demorada.

Olá Sr. Eloir

De acordo com as informações apuradas por nosso SAC, seu atendimento foi acompanhado de perto e inclusive foi atendido de forma excepcional em cortesia, mediante procedimento inadequado efetuado no equipamento, no caso, troca de peça feita por sua conta sem auxílio de autorizada conforme combinado. Nosso setor de atendimento tomou a decisão de melhor auxiliá-lo fornecendo esse atendimento em cortesia e também uma outra peça em cortesia, além das que seriam cobertas pelo atendimento, peça essa que conforme informado pelo Sr., havia sido perdida por um funcionário. Seu atendimento apenas foi possível iniciar após seu retorno de férias e troca de autorizada conforme solicitado, serviço este que se encontrou dentro do prazo após a sua disponibilidade de entrega do equipamento. O equipamento foi entregue em plenas capacidades de funcionamento após as substituições de peças necessárias e ajustes de posições e conforme avaliado por engenharia através de seu registro, encontra-se de forma condizente com as marcas de uso que as peças apresentam normalmente. Claro, reiteramos que nosso setor de atendimento segue sempre, assim como foi durante todo seu processo, aberto a lhe fornecer auxílio e suporte em eventuais problemas futuros. Nosso canal oficial de atendimento 48 8875-4001, estará sempre aberto para atender suas dúvidas e necessidades.