Masseira estraga após conserto: Exijo solução imediata!

Prezado Sr. Eloir,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso sempre é oferecer equipamentos de qualidade e prestar o devido suporte sempre que necessário.

No entanto, após análise do histórico de atendimento e das informações técnicas apuradas, constatamos que o equipamento foi aberto em mais de uma ocasião de forma inapropriada e sem autorização da fábrica ou de nossa rede de assistência técnica autorizada. Além disso, identificamos que houve substituição de componente realizada diretamente de sua parte, também sem autorização.

Conforme previsto em nosso termo de garantia, qualquer intervenção técnica realizada por terceiros não autorizados, bem como a substituição de peças sem anuência da fábrica, implica na perda da cobertura de garantia. Isso ocorre porque tais intervenções comprometem as configurações e padrões técnicos originais do equipamento, impossibilitando a continuidade da cobertura.

Reforçamos que, sempre que houver qualquer anormalidade, é fundamental que o cliente entre em contato com nosso suporte para que possamos orientar corretamente e garantir que todo o procedimento seja realizado dentro dos critérios técnicos adequados.

Mesmo diante da perda da garantia, permanecemos à disposição para prestar informações sobre assistências e encaminhar orçamento para reparo, caso haja interesse, buscando uma solução viável.

Seguimos à disposição em nossos canal oficial de atendimento: 48 8875-4001.

Atenciosamente,
Equipe Maná Equipamentos