Qualidade não estava boa e quantidade de proteína divergente
Em réplica
Cotia - SP
30/07/2026 às 17:01
ID: 255249069
Estive na unidade da Granja Viana hj dia 30/07 no horário do almoço e fiquei decepcionada com a qualidade , pedi um poke viagem para comer lá com adicional do 50grs de proteína, pedi o de salmão deu um total de 67,90 paguei, retirei meu pedido quando fui comer tenho certeza que não tinha 150grs de salmão naquele poke detalhe que paguei 9,00 reais a mais para vir mais 50grs pois a opção viagem diz que vem 100grs outra coisa foi que tinha um pedaço do kiwi estava muito passado de pegar com garfo e sair como se fosse uma babinha e o arroz muito empapado, relatei com uma funcionária sobre o arroz, ela chamou outra funcionária que veio falar comigo perguntando oq havia acontecido, comentei com ela sobre o arroz, ela me disse que o fornecedor não tinha mais da marca que eles utilizavam e que tinha mandado outra que eles não gostaram tbm, ou seja não deveriam ter colocado pra fazer os pokes, ela foi super solicita me ofereceu outro poke mais falei que não precisava pois já estava finalizando, só deixo meu adendo quanto a qualidade e quantidade da proteína que não está sendo bem executado
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:21
Olá! Sentimos muito pela experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que os pontos mencionados, especialmente em relação à quantidade da proteína e à qualidade dos ingredientes, já foram encaminhados ao responsável pela unidade para avaliação e alinhamento com a equipe.
Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos padrões de qualidade.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 20:23
Eu como consumidora fico [Editado pelo Reclame Aqui]? Pq eu me senti completamente enganada fora que gastei uma valor alto para um produto fora de qualidade e quantidade