Anel não é inoxidável e começou a descascar em menos de 2 dias de uso
Resolvido
Batatais - SP
19/07/2022 às 11:07
ID: 147013377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero meu reembolso de volta pelo produto que comprei ou me dê um anel coerente com o que solicitei, conforme diz na descrição, achando ser uma coisa, mas na verdade é outra, os detalhes são perfeitos, muito bonito, mas em sua composição em si não é nada do que diz, é algum tipo de material fundido, simplesmente pintado. Mandei e-mail para vocês nem respondem. Nada contra a loja, mas nesse quesito sou justo, não paguei por isso!
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 10:58
Bom dia!
Não se preocupe, nossa loja possui garantia para todos os produtos, qualquer problema de qualidade ou estético está coberto por nós.
Está registrado no sistema que um de nossos suportes entrou em contato com o senhor e a garantia do seu pedido foi aprovada após anexação das fotos.
Já enviamos uma nova unidade para seu endereço, do mesmo produto que apresentou problemas, sem cobrar quaisquer taxas, assim como sem a necessidade de você nos devolver o que apresentou defeito.
Pedimos desculpas por essa situação, a nossa fábrica parceira foi contatada e esperamos que isso não volte a ocorrer
Atenciosamente, equipe Mana Shop
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 11:33
Bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9