Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2022 às 14:21
ID: 139364115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra final de dez/21, onde o prazo de entrega era de 2 a 4 semanas e até o presente (03/03/22) ainda não recebi a mercadoria.
Tenho acompanhado o rastreio e não atualiza desde 12/02.
Fiz contato com. Mana Shop e informaram que o endereço de entrega está errado.
Pedi que me confirmassem o endereço registrado na compra e o mesmo está correto.
Como resolver a questão?
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2022 às 16:17
Olá, muito boa tarde!
A informação referente ao endereço, foi recebido através dos correios oficialmente, serviço o qual estava responsável pela entrega
Um de nossos funcionários entrou em contato através de uma ligação com o senhor por telefone e marcou como resolvida a situação, realizamos uma novo envio sem custo para você, antes mesmo da encomenda que estava constando como Endereço Incorreto, retornar a nós, visando agilizar toda essa situação.
A nova unidade, como estabelecido através do contato anterior, está com o novo endereço informado, e já em trânsito desde o mesmo dia.
Caso tenha qualquer dúvidas ou problemas, ficamos a disposição para ajudar no que for necessário
Número para contato ágil:
*******
Atenciosamente, Mana Shop
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 16:48
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9