Produto com defeito

Olá, muito bom dia!

Verificamos a situação usando seu e-mail registrado aqui e vimos que a situação da garantia já foi aprovada há algum tempo, enviamos um e-mail lhe respondendo e perguntando sobre seu endereço atual para enviarmos uma nova unidade sem custo adicional.

Solicitei que reenviassem ele para você, acredito que dentro dos próximos minutos já receba a mensagem por e-mail, pedimos também que verifique a caixa de spam caso tenha caído lá por alguma razão do próprio e-mail.

Quanto ao caso como já foi aprovada a garantia, não se preocupe, você vai receber a nova unidade sem custo e não precisa nos devolver a sua atual, pois com a pandemia não aconselhamos os clientes a saírem de casa.

Atenciosamente, Mana Shop

Boa tarde,

Só depois que reclamei aqui tive essa resposta por email, esperei e recebi uma nova camera que funciona, porémnão tem as funções anunciadas, sem nenhuma qualidade, nada parecido com o anuncio do site.

Olá, muito bom dia!

No caso nós enviamos uma câmera igual a primeira comprada conosco, que a senhora constatou com problemas.

Não alteramos o produto em nada, apenas realizamos um teste de qualidade completo para não haver nenhum tipo de problemas para o cliente.

Caso tenha recebido um produto diferente, pedimos que nos notifique pelo canal de atendimento oficial, por e-mail, com uma foto do mesmo

Atenciosamente, Mana Shop