Empresa não entrega produto, não responde email e mensagens
Respondida
Itapetininga - SP
03/02/2022 às 19:28
ID: 137812553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Infelizmente tive uma experiência bem decepcionante com essa empresa. Realizei uma compra dia 10/12/*******, de 2 brinquedos, no valor aproximado de *******,00, para meu irmão que é portador de necessidades especiais, esperava poder presentea-lo em seu aniversário, no final do mês de janeiro/*******. Contudo, os brinquedos não chegaram até o momento, entrei em contato com a empresa, pelo fale conosco, através do e-mail e também pelo nr de WhatsApp, mas não tenho retorno. Quero registrar minha experiência para que outras pessoas não passem por isso, porque é muito frustrante, além do prejuízo financeiro, realizar uma compra e não receber o produto.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 12:30
Bom dia, Juliana! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Vi aqui que uma de nossas atendentes já está solucionando sua pendência, pedimos desculpas pelo transtorno!
Esperamos ter você como nosso cliente por muito tempo.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Tenha uma ótima semana!
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Atenciosamente,
Equipe Manada Kids.