Venda enganosa

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
23/05/2024 às 11:32
ID: 189375843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo viu no facebook várias propagandas de vendas de casas com valores atrativos: entrada mais parcelamentos acessíveis, postados pela senhora (Editado pelo Reclame AQUI), ao fazer contato com ela, foi convidado a ir pessoalmente ao escritório. Atraídos pelas propagandas, aceitamos o convite e fomos ao prédio da ÁGAPE REPRESENTAÇÕES (ÁGAPE SOLUÇÕES FINANCEIRAS CNPJ 45.*******.*******/*******60), localizado na rua Três Mosqueteiros, ******* Rudge Ramos - São Bernardo do Campo / S. P., onde após sermos atendidos pela senhora mencionada acima, juntamente com o senhor (Editado pelo Reclame AQUI), descobrimos que não estávamos em uma imobiliária, mas sim em uma agência corretora de financiamento de imóveis, foi então que o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) nos apresentou várias modalidades de financiamento, apresentando os prós e contras de cada uma delas, até chegar no consórcio, do qual só apresentou vantagens: começou me perguntando se eu sabia o que era um consórcio, ao responder que eu sabia que tratava-se de um sorteio, o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) nos vendeu a ideia da contemplação por lance, dizendo que dando uma entrada mais um bom valor de lance NÃO FICARÍAMOS À MERCÊ DA SORTE, e para assegurar que seríamos contemplados com urgência, disse que para robustecer o lance, além do nosso valor de próprio bolso os investidores entrariam também com um montante que somado ao nosso capital, totalizaria o valor de R$*******.*******,00 (cento e trinta mil reais), quase 50% do valor da carta de crédito que tínhamos solicitado, que era de R$*******.*******,00 (duzentos e setenta mil reais), mas essa conversa dos investidores era só mais uma das mentiras que ele inventou para nos ludibriar, pois solicitou a carta de credito num valor maior, R$*******.*******,00 (trezentos e cinquenta mil reais), onde nós entendemos que o valor excedente aos R$*******.*******,00 tratava-se dos encargos da operação, mas, na verdade foi incluído para robustecer o lance que daríamos, sendo esse, o tal valor dos investidores... O valor que demos de entrada foi R$28.*******,00, esse montante meu esposo retirou do seu FGTS, na opção saque aniversário, conforme orientado pelos senhores (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI), mas, por estarmos crentes que estávamos dando o ponta pé inicial para aquisição da nossa casa própria...
Depois de pagarmos esse valor, que nos foi passado como a entrada, mas, que na verdade foi o pagamento da representação, o atendimento que até então vinha sendo de excelência, decaiu completamente, e vieram uma série de informações desencontradas, até que em um determinado dia o senhor (Editado pelo Reclame AQUI) desapareceu, simplesmente parou de responder as mensagens e saiu do grupo que tinha criado conosco... Ao questionar a senhora (Editado pelo Reclame AQUI), primeiro ela disse, que ele (o (Editado pelo Reclame AQUI)) tinha saído de férias, depois, com o passar do tempo, disse que ele foi promovido e foi trabalhar em outra unidade. No final das contas, após muito desgaste, troca de administradora do consórcio e muitas promessas enganosas, optamos por cancelar o contrato e pedir o ressarcimento dos valores pagos, afinal fizemos o investimento pois fomos ludibriados pela senhora (Editado pelo Reclame AQUI) e pelo senhor (Editado pelo Reclame AQUI), com a promessa de que no máximo em três meses seríamos contemplados, mediante a entrada, o lance e o trabalho de intermediação deles, onde a promessa é uma atuação ampla, com estudo aprofundado, utilizando até recursos de inteligência artificial, para encontrar o melhor grupo de consórcio disponível, com a opção do retorno positivo mediante ao lance, sendo tudo isso feito através das empresas de intermediação PROSPERE PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA CNPJ 45.*******.*******/*******80, (localizada dentro do prédio da ÁGAPE SOLUÇÕES FINACEIRAS) e MANAGER GESTÃO EMPRESARIAL LTDA, que nos foi apresentada como HORIZONTE GESTÃO DE CONSÓRCIOS LTDA - CNPJ 41.*******.*******/*******49, para tanto falei com a senhora (Editado pelo Reclame AQUI), sócia administradora da ÁGAPE SOLUÇÕES FINACEIRAS, que de acordo com levantamento feito pelo meu advogado é prima do consultor enganador, o senhor (Editado pelo Reclame AQUI), e esposa do senhor (Editado pelo Reclame AQUI), sócio administrador da PROSPERE PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA, ela (a senhora (Editado pelo Reclame AQUI)), admitiu que houve erro na venda, mediante as promessas feitas que não foram cumpridas, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui], mas não apresentou solução, transferiu o problema para MANAGER GESTÃO EMPRESARIAL LTDA - HORIZONTE GESTÃO DE CONSÓRCIOS LTDA, que na pessoa da senhora (Editado pelo Reclame AQUI) (setor de suporte ao representante) apenas se dispôs a me enviar o termo de rescisão contratual via WhatsApp, se fazendo totalmente indiferente ao fato da venda ter sido enganosa.
Por não termos tido respaldo nenhum dos representantes das empresas ÁGAPE SOLUÇÕES FINANCEIRAS CNPJ 45.*******.*******/*******60, PROSPERE PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA CNPJ 45.*******.*******/*******80 e MANAGER GESTÃO EMPRESARIAL LTDA - HORIZONTE GESTÃO DE CONSÓRCIOS LTDA - CNPJ 41.*******.*******/*******49, estamos tomando as medidas cabíveis, tendo em vista que tivemos prejuízos financeiros causados pela má fé dos representantes que com promessas enganosas nos induziram ao erro, obtendo assim vantagem monetárias sobre nós, pela prática ilícita da venda enganosa.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 13:11
Bom dia caro consumidor, esperamos que esteja bem!
Estaremos esclarecendo sobre os pontos apresentados. Ao que notamos em seu próprio relato, após atendimento com o representante comercial lhe foram apresentadas as opções com as quais nossa empresa trabalha citando, nas suas palavras, os prós e contras de cada modalidade. Outro ponto importante a ser evidenciado é a respeito dos conhecimentos que já apresenta quanto a modalidade do consórcio, onde pontua sobre o sorteio para contemplação. A Horizonte presta serviços de intermediação para aquisição de créditos, com isso, trazemos as formas em que essa disponibilização pode ocorrer e, mediante as análises de grupo realizadas, informamos inclusive sobre as opções para lance, justamente para que nossos clientes não dependam somente de sorteios, em outras palavras sorte, sendo outra facilidade apresentada a opção de solicitar um crédito maior e usar parte deste valor como oferta para que não sejam retirados os valores do próprio bolso. Por fim, a senhora informa que, apesar de serem prestados todos os serviços com os quais trabalhamos, como exemplo as trocas de administradoras para que fosse atendidas as suas necessidades, a senhora optou por cancelar e receber seus valores em sua integralidade, algo que seguindo a legislação do consórcio e considerando que já houve mais de um cadastro em seu nome, não seria possível. Diante disso, reforçamos que as informações quanto a cancelamento e devolução se dão conforme consta em seu próprio contrato e de acordo com as informações que são repassadas mediante a ligação de auditoria gravada. Por fim, considerando que, segundo suas falas, já tomou providências jurídicas, nos colocamos à disposição caso queira buscar novos esclarecimentos ou apresentar maiores informações sobre seu caso.
Atenciosamente,
Horizonte Gestão de Consórcios
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Réplica do consumidor
06/08/2024 às 15:58
Há 2 meses, registrei a reclamação, por não ter tido respaldo nenhum das empresas envolvidas, tomei as medidas cabiveis. Agora, possivelmente por terem sido acionados judicialmente, vem esse retorno que não diz nada com nada.
O fato é: fomos enganados!!!
Réplica da empresa
05/09/2024 às 15:00
Bom dia caro consumidor, esperamos que esteja bem!
Compreendo sua insatisfação, mas ******* que as respostas através deste canal independem do vínculo jurídico ou não.
De todo modo, considerando sua opção de prosseguir por outras vias, cabe a nós neste momento apenas nos colocar a disposição caso necessário e aguardar que sua demanda seja finalizada através de seu representante jurídico junto ao representante jurídico da empresa.
Desejo um ótimo dia e uma ótima semana