Cancelamento e estão cobrando
Respondida
Goiânia - GO
30/03/2020 às 11:02
ID: 102133459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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******* .00 reais quero meu estorno
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Resposta da empresa
06/04/2020 às 09:27
Olá, Mônica, bom dia!
Realizamos tentativas de contato nos telefones disponíveis no cadastro, finais ******* e *******, ÀS 9H, porém sem sucesso. Gostaríamos de falar a respeito da sua manifestação no Reclame Aqui e posicioná-la sobre as opções de cancelamento disponíveis.
Esclarecemos que a cobrança ocorreu porque identificamos que o cancelamento da assinatura não foi efetuado em nosso site antes do envio de uma nova cobrança e nem qualquer tipo de contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente referente a esta solicitação foi realizado nesse período. Desta maneira, o acesso continuou disponibilizado e o débito em relação à assinatura foi gerado.
Por meio de mensagem privada, aqui mesmo pelo Reclame Aqui, encaminhamos os detalhes do cancelamento como Rescisão.
Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente, combinado?
Estamos à disposição no telefone******* ou atendimento: Link chat: https://*******
Atenciosamente,
Central Manager.