Não consigo cancelar assinatura

Question

Efetuei o cancelamento de meu cadastro em *******! Há dois meses atrás recebi cobrança da mensalidade do seite, em meu cartão de crédito. Não reativei a conta e NEM ME LEMBRO DA SENHA, enviei e-mail relatando o problema, inclusive da senha, e me retornaram informando que eu deveria acessar meu cadastro para poder cancelar a assinatura (que eu não reabri!). Como vou acessar se eu não tenho senha? Já tentei recuperar a mesma, aparece uma mensagem dizendo que foi enviado para o meu e-mail, mas nuca chega! Quer cancelar esse abuso e a restituição de meu dinheiro!

Accepted Answer

Olá Wanderluce boa tarde!

Tentamos efetuar contato telefônico com você nos telefones **********-******* e ***********-*******às 14:39 e 17:17, porém, sem sucesso.
Deixamos recado em sua caixa postal.

O seu cadastro foi ativado na Promoção 30 Dias Gratuitos da Manager no dia 20/11/*******, quando foi informado que seria necessário efetuar o cancelamento da sua assinatura até o dia 20-12-*******, caso não houvesse interesse em sua efetivação. Não identificamos o cancelamento até o 30º dia. Desta maneira, o acesso continuou disponibilizado e o débito em relação à assinatura foi gerado.

Dessa forma, gostaríamos que compreendesse que não tivemos a intenção de prejudicá-la, visto firmamos um acordo bilateral, onde ao mesmo tempo em que a Manager se comprometeu em disponibilizar acesso ao site, você comprometeu-se em efetuar o cancelamento até o 30° dia corrido da promoção, caso não desejasse a efetivação da assinatura.

Sobre a dificuldade de cancelamento, pedimos desculpas por qualquer situação que tenha desagradado, mas justamente por isso contamos com nossa Central de Relacionamento que funciona de Seg. á Sex das 08 às 18 horas, para auxiliar em casos de dúvidas e dificuldades para realizar o cancelamento e não consta que você nos contatou antes da efetivação de sua assinatura.

Como não deseja permanecer como assinante, realizamos o cancelamento programado para o dia 07/03/*******. Nesta a sua assinatura será cancelada automaticamente, sem envios de novas cobranças.

Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Estamos à disposição no
telefone******* ou atendimento: Link chat: https://*******

Atenciosamente
Central Manager

Não consigo cancelar assinatura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor