Não efetuaram o meu cancelamento no tempo correto.
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2020 às 15:25
ID: 115107369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz o meu cadastro, e depois fiz o procedimento de cancelamento dentro do prazo gratuito 3 dias uteis antes, exijo ser ressarcido por não ter utilizado o serviço e fui obrigado a pagar pelo mesmo. Foi cobrado sem a minha autorização, e não usei o serviço! Foi cobrado 60$ de forma indevida e desonesta
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 16:15
Olá Celso,
Boa tarde!
Conforme nosso contato telefônico na data 16/11/*******, esclarecemos que não identificamos o cancelamento. Desta maneira, o acesso continuou disponibilizado e o débito em relação à assinatura foi gerado.
Porém desde já pedimos desculpas por qualquer situação que desagradou, fique tranquilo que seu cancelamento já foi realizado e o estorno será feito em breve
Reforçamos que para participar da Promoção 30 Dias é necessário escolher um plano e uma forma de pagamento. Mas fique tranquilX, você não é cobrado nesta promoção se fizer o cancelamento até o 30º dia corrido, contado a partir do dia seguinte da sua adesão à Promoção 30 Dias ou contratação da assinatura no site. O cancelamento é de sua total responsabilidade e pode ser feito a qualquer momento pela sua Área do Candidato, combinado?
Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente!
Estamos à disposição no telefone******* ou atendimento: Link chat: https://*******
Atenciosamente
Equipe Manager