Reembolso
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/01/2020 às 12:40
ID: 99770305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/09/******* fiz contato com a empresa Manager Online para efetuar o cancelamento de uma assinatura que teve ativação no dia 17/09/*******, em anexo, encaminho o e-mail da empresa efetivando o cancelamento e ajustando o devido valor de reembolso, confirmado também via contato telefônico. Até a presente data 25/01/******* ainda não foi recebido o valor já fiz contato com a empresa por e-mail e não obtive sucesso. A empresa fez contato informando que eu não precisava me preocupar que iriam solicitar ao financeiro um comprovante que continha a informação das parcelas para que eu ficasse mais tranquila. Até hoje não recebi o tal comprovante.
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Resposta da empresa
29/01/2020 às 11:25
Olá Lisiane, bom dia!
Conforme nosso contato telefônico na data 29/01/*******, solicitamos a carta estorno e o prazo é de 5 dias úteis.
Assim que tiver o retorno te ligo novamente encaminho a carta por aqui.
Estou acompanhando este caso.
Atenciosamente,
Equipe Manager
Réplica da empresa
05/02/2020 às 14:50
Olá Lisiane, boa tarde!
Enviamos este e-mail para garantir que o estorno do serviço foi realizado junto à administradora do cartão.
Neste caso a sua pendência neste protocolo foi finalizada. Por favor, não deixe de relatar sua experiência conosco, queremos muito saber! Avalie na plataforma do Reclame Aqui.
Mas estaremos à disposição caso precise de qualquer auxilio pelo nosso SAC******* ou pelo nosso chat através do link: https://*******
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 15:17
Estou no aguardo da carta de estorno até o momento não recebi.
Réplica da empresa
06/02/2020 às 08:25
Olá Lisiane, bom dia!
Enviamos este e-mail para garantir que o estorno do serviço foi realizado junto à administradora do cartão.
Neste caso a sua pendência neste protocolo foi finalizada. Por favor, não deixe de relatar sua experiência conosco, queremos muito saber! Avalie na plataforma do Reclame Aqui.
Mas estaremos à disposição caso precise de qualquer auxilio pelo nosso SAC******* ou pelo nosso chat através do link: https://*******
Consideração final do consumidor
14/02/2020 às 00:03
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5