ENTREGA ATRASADO
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2025 às 19:23
ID: 211268281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um livro no dia 21.02, paguei pelo SEDEX, pois já sabia que estavamos proximos do carnaval e não queria ter problemas com a entrega. A previsão de entrega era para o dia 27.02, tempo mais que suficiente para entregar um livro em SP. Mas, isso não aconteceu, o site é um lixo, não atualiza os status, os e-mail são confusos, o atendimento não ajuda em nada. Até hoje não recebi o pacote, a transportadora é uma das piores que existem para e-commerce, que pesadelo! Só quero receber o livro, fiz a reclamação no SAC, mas nada foi resolvido. Um completo absurdo.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:36
Olá, bom dia Rafael, tudo bem?
Conforme informado na sexta-feira, abrimos um chamado para resolução do problema. Devido ao feriado, e ponto facultativo nós de fato ainda não obtivemos retorno deles, foi cobrado novamente. Qualquer novidade estaremos em contato com o Sr.
De qualquer forma sentimos pelo ocorrido, de fato está confuso devido a falta de atualização no rastreio. Mas já estamos providenciando o reparo dessa situação.
Atenciosamente, Equipe Manah Books.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 22:12
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5