Atraso na entrega, fabricacao e sem retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2025 às 21:28
ID: 210867801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em dezembro 24 com parcelamento no boleto.
Previsão de entrega era 10/02, porém ao entrar em contato com a loja, eles informaram que a fabricacao do meu sofá foi paralisada devido atraso em uma parcela. Eu nunca recebi os boletos para pagamento, solicitei para a loja inúmeras vezes e eles não mandam. Tentei cancelar o pedido e eles não deixam também.
Fico refem, pois não consigo pagar por não ter o boleto, não recebo meu móvel pois não foi nem fabricado e não posso cancelar.
Atendimento pessimo, falei com financeiro Mari, que me atendeu super mal e super grossa. Não resolvem o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:47
Boa tarde Talitha!
Como informado seu sofá encontra-se barrado na fabricação pois no ato da compra foi efetuado o pagamento por boleto onde o pagamento encontra-se pendente de pagamento, não recebemos nenhum contato de sua parte informando que não havia recebido a fatura, de qualquer forma no dia 26/02 enviamos a fatura onde você informou que não iria pagar pois a fatura era [Editado pelo Reclame Aqui]! Conforme informado seu sofá será entregue após o pagamento em aberto!
Atenciosamente,
Equipe Manah Sofás