Compra de um sofá que veio com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2025 às 10:42
ID: 212238957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Manah Sofás, no final de *******. Além do atraso na entrega, o sofá, com pouco tempo de uso apresentou defeitos como, pequenas rachaduras nos apoios e pes de madeira e envergação dos braços para o centro do sofá. Já acionei a vendedora que me atendeu, que me disse que alguém da assistência técnica entraria em contato comigo, enviei fotos e vídeos do problema, isso no dia 26/02 e até agora, 14/03, não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:13
Olá Levi,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com nosso serviço de assistência. Sua satisfação é muito importante para nós.
Estamos aqui para ajudar a resolver a sua situação. O setor responsável já esta solucionando seu problema.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Equipe Manah Sofás
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 21:53
Não recebi contato, visita ou qualquer sinal em pró da solução do meu problema! Como pretendem resolver?
Réplica da empresa
08/04/2025 às 15:53
A visita foi realizada no dia 04/04/25 e foi feito a assistência solicitada.
Agradecemos a compreensão
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 16:33
Demora excessiva no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5