Arroz azedo em refeição e falta de resolução após reclamação no aplicativo Keeta
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 15:57
ID: 246042221
*****, em nome de *****.
Ao abrir a refeição, constatei que o arroz estava azedo, impróprio para consumo. Registrei uma reclamação no aplicativo Keeta, porém até o momento nenhuma providência foi tomada.
Ressalto que a questão não é o valor pago, mas sim a indignação de receber um alimento estragado e não ter o problema solucionado adequadamente.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:42
Olá, tudo bem Leticia?
Agradecemos imensamente seu feedback.
Estamos à disposição pelo contato que foi chamado no WhatsApp.
Seu caso já foi repassado para nossa equipe de qualidade que está averiguando o que houve para que isso não volte a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e lhe garantimos que iremos resolver todos os pontos mencionados por você.
Obrigado pelo contato e por favor nos chame no WhatsApp para que possamos lhe devolver a diferença do valor da refeição que não foi estornado pelo Keeta.
Atenciosamente
Atendimento ao cliente
Igor Garcia
(11)95090-5619
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 08:56
Entraram em contato comigo, e fizeram o meu reembolso. Foram muito atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10