Comida estragada e reembolso recusado pelo sistema em restaurante.
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 13:41
ID: 251345667
Fiz uma compra neste restaurante pelo aplicativo keeta. A comida veio estragada, com cheiro de azedo! Pedi reembolso, e simplesmente foi recusado pelo sistema por que a loja não visualizou o pedido do reembolso!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:34
Olá, tudo bem Isabella?
Agradecemos imensamente seu feedback.
Estamos à disposição pelo contato que foi chamado no WhatsApp.
Seu caso já foi repassado para nossa equipe de qualidade que está averiguando o que houve para que isso não volte a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e lhe garantimos que iremos resolver todos os pontos mencionados por você.
Obrigado pelo contato e por favor nos chame no WhatsApp para que possamos lhe devolver a diferença do valor da refeição que não foi estornado pelo Keeta.
Atenciosamente
Atendimento ao cliente
Igor Garcia
(11)95090-5619
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 04:29
Precisa urgente atualizar os dados. O Google, não tem como entrar em contato com o local. Tive muita perda de tempo para resolver algo simples! Mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5