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São Paulo - SP

19/08/2024 às 11:31

ID: 195503325

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no dia 17/08/*******, fui até o Manai da Augusta, cheguei por volta das 13h, o lugar é escuro, sujo, as comidas ressecadas, a lasanha dura rondeli duto, na salada e doces tinham mosquitos em cima voando. A comida é horrível. Meu marido comeu um pedaço de peixe e passou tão mal que la mesmo ele vomitou, o cheiro do peixe era fortíssimo. Não é um lugar agradável, a comida com muito salito. Os restos de carne que tinha era péssimo o gosto(alcatra, rabada e costelinha) essas são as carnes de um buffet de *******,00 reais. Nunca fui em um self service que a comida fosse tão ruim. não vi nenhum frutos do mar. Não tinha nutella, doces eram bolo pudim mousse. não tinha tudo aquilo que o Instagram mostra. me ARREPENDI muito, paguei estacionamento foi só perca de dinheiro. O lugar parece uma toca, bueiro e tão escuro e sujo, resto de comidas, mesa de doces suja, fora mosquitos que inclusive eu abanei pra sair de cima dos alimentos Mesas sujas um horror Manai augusta. Não recomendo pra ninguém.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 09:22

Olá, tudo bem Helen?

Agradecemos imensamente seu feedback, já repassei para a gerente responsável pela unidade para que eles tomem as devidas providências para que isso não ocorra novamente.
Todas as providências do que ocorreu já foram pontuadas e isso não condiz com nosso padrão.

Na data tivemos um problema atípico com uma fase de energia e que só foi resolvido no final do dia após a Enel estar presente na unidade.

Gostaria de ressaltar que desde ******* trabalhamos com muita responsabilidade em relação ao preparo dos alimentos, e em nossa cozinha em momento nenhum passou em nossas preparações o uso de salitre.

Por meio deste deixo registrado nosso contato via WhatsApp e me coloco à disposição para continuar o atendimento.

Hoje para nós a escuta ativa, faz com que possamos melhorar cada dia mais e nos aperfeiçoamos no serviço prestado.
Atenciosamente.
Atendimento ao cliente
Igor Garcia
*******

Consideração final do consumidor

23/08/2024 às 06:32

Recebi o contato via whatsapp, do Senhor Garcia informando o ocorrido do dia. Atendimento cordial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9