Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2025 às 13:43
ID: 230277157
Este domingo fui almoçar com minha família na unidade da Vila Leopoldina e tive uma péssima experiência. Tenho um filho de 1 ano que, ao finalizar o almoço, começou a caminhar pelo restaurante, normalmente, sem encostar nas pessoas, apenas caminhando. Porém, apesar de eu entender não haver problema algum em CAMINHAR em um restaurante pelo qual paguei R$274 a refeição com minha família, fui chamada a atenção pela atendente Karol, que entende que uma criança não pode CAMINHAR pelo CORREDOR. Além deste fato, a comida estava gelada, o atendimento no geral é bastante ruim, onde temos que pedir algumas vezes para conseguirmos ser devidamente atendidos e o ambiente não é agradável.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 08:34
Olá, tudo bem Arthur?
Agradecemos imensamente seu feedback, já repassei para a gerente responsável pela unidade para que ela tome as devidas providências para que isso não ocorra novamente.
Todas as providências do que ocorreu já foram pontuadas e isso não condiz com nosso padrão.
Por meio deste deixo registrado nosso contato via WhatsApp e me coloco à disposição para continuar o atendimento.
Hoje para nós a escuta ativa, faz com que possamos melhorar cada dia mais e nos aperfeiçoamos no serviço prestado.
Atenciosamente.
Atendimento ao cliente
Igor Garcia
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