FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE

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Belém - PA

16/05/2025 às 20:13

ID: 217302047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje por volta das 18:00 hs fui levar meu filho ao Shopping Manaíra.
Entrei pela cancela da Rua Manoel Arruda Cavalcante.
O intervalo de tempo da entrada na cancela, meu filho descer do carro e já sair pela próxima cancela levou no máximo 2 minutos.
Como em todos os Shoppings do Brasil, existe um tempo mínimo de carência (normalmente 10 a 15 minutos), fiquei tranquilo em largar meu filho.
PARA MINHA SURPRESA E REVOLTA o ticket de estacionamento não foi aceito na saída.
Entrei em contato via Interfone e fui informado que se trata de bilhete único e não tem prazo algum de carência.
Ou seja, por entrar e sair em 2 minutos fui obrigado a pagar R$ 11,00, isso mesmo, R$ 11,00 por entrar e sair no pátio do shopping.
ISSO É UMA VERGONHA!
TOTAL E INACEITÁVEL FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE.
UMA OFENSA AO CIDADÃO DE BEM!
Jamais me recusaria a pagar se tivesse estacionado.
Mas pagar por entrar e sair de um pátio é muita falta de respeito, é um abuso.
Com certeza irei para a justiça buscar meus direitos, não pelo valor, mas pela ofensa que me causaram.
Fiz questao de reclamar aqui para que todos saibam, nao entrem no pátio e não sejam desrespeitados como fui hoje.

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Resposta da empresa

17/05/2025 às 21:19

Prezado Sandro, boa noite!
Informamos que o estacionamento do nosso shopping opera com uma tarifa fixa, válida do horário de abertura até o fechamento, independentemente do tempo de permanência. Dessa forma, não há período de tolerância, pois o valor é único durante todo o período de funcionamento.

O Manaira Shopping agradece seu contato e se coloca a disposição para dirimir quaisquer dúvidas.

Réplica do consumidor

17/05/2025 às 22:03

Isso se chama: EXPLORAÇÃO!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
VERGONHA!!! FALTA DE RESPEITO!!!
Simples assim.