Contratação de internet negada
Respondida
Cubatão - SP
17/05/2023 às 07:23
ID: 164782951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!!
Ontem dia 16/05/******* entrei em contato com a empresa de internet manalink para contratar um plano de internet porem me foi negado, a atendente me disse que havia um bloqueio no meu cadastro que estava impedindo a contratação,porem mais tarde descobri que não aprovaram meu cadastro porque minha filha que mora em outro bairro havia deixando um debito na empresa e por isso meu cadastro estaria bloqueado, é certo a empresa fazer isso eu não posso ser prejudicada por debito dos outros minha filha é maior de idade e outra o endereço dela não nada a ver com o meu achei isso um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:13
Verificamos que o bloqueio ocorreu devido a um vínculo automático de cadastro, feito por CPF ou dados de contato informados no momento da solicitação. Esse procedimento tem o objetivo de evitar novas contratações associadas a débitos pendentes, garantindo segurança para ambas as partes.
Entretanto, entendemos perfeitamente que sua filha é maior de idade e que as responsabilidades contratuais são individuais. Por isso, pedimos que entre em contato com nosso setor de atendimento pelo número*******, para que possamos revisar o caso, corrigir o bloqueio e seguir com a contratação normalmente.